Quoi?

 Signifier la montée en gamme des quatre classes long-courrier d’Air France en repensant les aménagements

 Pourquoi?

 Le nouveau positionnement de la marque axé sur une montée en gamme nécessite de proposer la meilleure offre produit/service possible pour l’ensemble des segments de clientèle

 Comment?

 Air France a développé une véritable co-conception en intégrant les fabricants de sièges et l’ensemble des fournisseurs, les clients, les personnels et l’équipe de designers afin d’offrir un service respectueux des exigences de la qualité à la française

 Vocation?

 Offrir un service irréprochable quelle que soit la classe et rejoindre le podium des meilleures compagnies aériennes mondiales

 Gain interne pour l’entreprise?

-Optimisation de la productivité

-Refonte de l’ensemble des processus de services (signatures de services)

-Remoblisation de l’ensemble des personnels.

 Bénéfice pour l’utilisateur final?

Plus de confort, plus d’élégance, plus de plaisir à voyager