LE DESIGN AU SERVICE DE LA PERSONNE, L'ENTREPRISE, LA CITÉ

Les lauréats 2011

ORANGE DISTRIBUTION / MALHERBE DESIGN

Nouveau flagship d'Orange

Quoi ?

Un concept de flagship déployé dans plusieurs métropoles régionales et dédié au service et à l’expérience client 
(+ de 40% de l’espace de vente)
.

Pourquoi ?

Pour compléter le concept de proximité existant du réseau de boutiques Orange (concept « NEXT ») avec un centre d’expertise exhaustif

Comment ?

Avec un personnel plus nombreux et mieux formé, sur une surface plus grande (environ 400m2) articulée autour de quatre principes forts :
   - L’accueil 
   - L’usage : la boutique propose 4 pôles d’expérience autour de la TV, la musique, les sports et les jeux qui présentent 
     chacun des démonstrations de produits / services / contenus accessibles au client en toute autonomie
   - La modularité : l’espace évolue régulièrement (en particulier grâce au mobilier) au fil des événements qu’il reçoit ou 
     accueille
    - L’interactivité : elle est favorisée grâce à des produits présentés en libre-toucher ou des étiquettes électroniques

Vocation ? 

- Enrichir l’offre Orange et l’expérience de ses clients

- Faire passer Orange d’un opérateur de télécommunications à un opérateur de services

 

 

Gain interne pour l'entreprise ?

 

- Développer un concept d’architecture commerciale conçu dans le respect des normes environnementales

- Fédérer les équipes autour d’un nouveau concept valorisant

 

 

Orange         Malherbe Retail Design

 

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Parce que notre cadre de vie, véritable moteur d’évolution, ne cesse de s’améliorer. L’Institut Français du Design favorise les projets qui s’inscrivent durablement dans une démarche de « mieux vivre ». Lire la suite

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